Ventas - Especialista en atención y onboarding de clientes
Bordados Ochoa es una empresa industrial especializada en personalización textil. Contamos con producción propia y tecnología de última generación, lo que nos permite ofrecer soluciones rápidas, flexibles y sin intermediarios.
Formamos parte de Grupo Ochoa, un ecosistema industrial en expansión que también integra TuDTF y Grafiglas, con presencia nacional y clientes de referencia en el sector textil.
En este contexto de crecimiento, buscamos un/a Especialista en Atención y Soporte al Cliente que nos ayude a mejorar la experiencia de quienes confían en nosotros, acompañándolos desde el primer contacto hasta la entrega final de sus pedidos.
Responsabilidades principales
Atención y gestión de clientes
•Atender consultas por email, teléfono o formulario web de manera cercana, profesional y eficiente.
•Resolver dudas técnicas básicas sobre productos, procesos o tiempos de entrega.
•Hacer seguimiento de solicitudes y mantener informados a los clientes durante todo el proceso.
Onboarding y acompañamiento
•Guiar a nuevos clientes en su primer pedido, ayudándolos a entender cómo trabajamos.
•Solicitar y revisar los archivos necesarios para el proceso de producción.
•Detectar oportunidades de fidelización y derivar posibles necesidades comerciales.
Presupuestos y soporte administrativo
•Elaborar y enviar presupuestos personalizados en base a plantillas internas y tarifas.
•Coordinar con el equipo de producción para verificar viabilidad, tiempos o costes especiales.
•Registrar información en herramientas de gestión y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Perfil que buscamos
•Experiencia previa en atención al cliente o tareas administrativas (valorable en sectores como textil, impresión, diseño o producción).
•Capacidad para comunicarse de forma clara, ordenada y profesional.
•Persona resolutiva, empática y orientada a dar un servicio excelente.
•Buen manejo de herramientas ofimáticas y agilidad aprendiendo sistemas internos.
Condiciones del puesto
•Jornada completa, de lunes a viernes.
• Trabajo presencial en nuestras oficinas de Calle Mansios 3, Camas (Sevilla).
•Contrato estable.
•Incorporación inmediata.
¿Qué ofrecemos?
•Formación inicial sobre nuestros productos y procesos.
•Un entorno de trabajo industrial pero muy cercano y colaborativo.
•Oportunidad de crecer en un grupo empresarial con expansión constante.
•Estabilidad y participación activa en la experiencia del cliente.
¿Te apasiona ayudar a los demás, resolver problemas y trabajar con autonomía? Entonces este puesto es para ti.
